第11回 ホームページを更新するメリット
こんにちは！アッと＠ホームページスタッフのタッキーです。これまでこのコラムでは、SNS、ブログやメルマガなどについて説明してきました。これらは手軽にビジネスにも活用できるITツールですが、今回は基本に立ち返り、「ホームページを更新するメリット」についてお話します。
ホームページを更新するメリットとは？
日常業務が忙しくて、ついついホームページの更新が滞っている、そんなことはありませんか？アッと＠ホームページのコンセプトは、「育てる」ホームページ。コツコツと定期的に更新していくことで、充実したホームページに育っていきます。
ではなぜ、ホームページを更新し育てていかなければならないのでしょうか？それは、ホームページを更新することで、以下のようなメリットがあるからです。
① 検索サイトの順位が上がる
定期的に更新することで、Yahoo!やGoogleなどの検索サイトから有用なサイトであると認識され、検索されたときにより上位に表示されます。
検索サイトの検索結果は、1ページ目に1件目～10件目まで表示され、次のページに11件目～20件目というように10件ずつ表示されます。多くの場合、2～3ページ目までしか見てもらえませんので、上位に表示されるほど、お客さまに見てもらえる可能性が高くなります。
もちろん、ただ単にホームページの更新頻度を上げれば上位に表示されるというわけではありません。検索結果の表示順は、ホームページの更新の「質」も考慮されますので、お客さまにとって有益な内容を提供していくことが重要です。
② 最新の情報をお客さまに提供できる
ホームページを開いたときに、最新情報の欄が2年前の「夏季休業のお知らせ」だったとしたら、「もしかして閉店してしまったのかな？」と思いお客さまが離れてしまうかもしれません。
さらに、すでに終了してしまったキャンペーンや販売終了している商品が掲載されていたり、現在とは異なる商品価格が掲載されていたりすると、クレームにつながってしまう可能性もあります。
いつでも最新の情報がホームページで見られるようにしておくことで、鮮度の高い情報をお客さまに提供することができます。
③ お客さまから信頼を得られる
ホームページのコラムなどでお客さまに有益な情報を提供していくことや、常に最新の情報を提供していくことで、「お客さまに信頼していただける」ということが、ホームページを更新する上で一番大きなメリットになります。
実際にアッと＠ホームページのお客さまでも、毎月欠かさず更新し有益な情報を提供している方には、「ホームページを見たのですけど…」という問い合わせがよく入り、売上も上がっています。しっかりと定期的に更新されているホームページを見て、「この人／会社なら信頼できそうだな」とお客さまに思ってもらえたからこそ、問い合わせをしてもらうことができ、売上につなげることができたのですね。
なにを更新すれば良いか？
では、ホームページの何を更新すれば良いのでしょうか？具体的には、以下のような内容を更新していくと良いでしょう。
● コラム
エステ店であればお肌のお手入れのコツ、電気屋さんであれば家電の節電の仕方など、お客さまにとって役に立つ豆知識を提供します。
● キャンペーン告知やイベント情報
期間限定のお得なキャンペーンや、楽しいイベントを告知して、お客さまにもメリットがある内容を伝えます。
● 新商品情報
新しい商品を開発したり、仕入れたというときに、その商品の特長や機能などを詳しく説明します。
● お客さまの声
お客さまから聞いたお褒めの言葉や、インタビュー、アンケートを取った内容を掲載することで、自分で「この商品いいですよ！」というよりも説得力を持って商品やサービスをアピールすることができます。
● よくあるご質問
お客さまからよくいただく質問とその回答を掲載します。質問や回答の内容は定期的に見直し、古い情報が載っていないか確認します。
上記のような観点で、ホームページを定期的に更新してみてはいかがでしょうか。
今回は、ホームページを更新するメリットと、更新すべき内容についてご説明しました。
アッと＠ホームページは、毎月更新することを推奨しており、毎月20日を更新期限としています。締切があることで、緊張感を持って毎月の更新内容を考えることができます。
定期的に更新できるアッと＠ホームページで、お客さまからの信頼を勝ち取っていきましょう！
